调查报告为潜在的欺诈行为

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  或者，如果您正在管理邮寄调查，则可以为未到达邮箱的任何调查添加返回地址。 像这样的简单系统将帮助您跟踪从未完成的调查，因为它们从未被调查接受者看到。 意外遗漏 造成不答复偏差的另一个常见原因是忘记完全完成调查。您的调查可能并不乏味或无关紧要。相反，可能是参与者在完成表格之前分心并离开了表格。虽然很难预防这些事件，但理想情况下，它们应该只占不回复的一小部分。 让我们通过常见的无反应偏差示例来看看这个概念的实际应用。 无反应偏差的例子 过时的客户信息 假设您想向两年前参加过您的一次活动的一组客户发送一份调查。虽然您已将他们的所有电子邮件地址记录在 中，但自上次活动以来您尚未收集到有关他们的任何新信息。


当您发送调查问卷时，您会发现您的送达率和打开率极低。事实证明，您的客户更改了 电话号码列表 他们的电子邮件地址，并且没有检查您在他们姓名下列出的收件箱。 这将被视为无反应偏差。虽然从技术上讲，这些客户收到了调查问卷，但他们从未有真正的机会与之互动。 请求敏感信息 在此示例中，您经营着一家网络安全公司，该公司正在研究一种加密电子邮件地址的新方法。为了了解客户当前的安全设置，您分发了一份调查，要求他们提供不同帐户的各种密码以及他们选择这些单词或短语的原因。 令您惊讶的是。




没有人完成您的调查。事实上，一些客户甚至致电您的支持团队，将您的。 调查中敏感问题的不答复偏差示例图片来源 被遗忘的调查 对于此示例，假设您大约一个月前向客户发送了一份邮寄调查。您的调查指示是在月底之前提交表格，以便参与者可以获得特别促销优惠。 临近月底，全球危机爆发，您的公司迅速调整营销、销售和客户服务工作以适应新环境。您决定暂停调查，因为客户更关注其他需求而不是提供反馈。 这也将被视为不答复偏差，因为参与者从未有公平的机会提交调查。如果他们等到月底，他们就不会像那些提前提交调查的人一样有机会获得促销优惠。 现在您已经熟悉了无答复偏差如何影响您的调查。