从错误中吸取教训,以免重蹈覆辙 如前所述,危机并不总是可以避免,但可以找出自己做错的地方并进行改进。与您业务中的任何重大决策一样,您需要一份有关危机及其对公司影响的详细报告,以便为类似情况做好准备。 衡量财务影响 每次危机通常都会导致经济损失,因为许多人止在他们的页面上做广告。 无论损失有多大,这都是意外的贪污行为,并且根据您的业务规模,这可能足以关闭您的活动。 因此,预测在危机期间可能损失多少,有助于思考有助于以另一种方式提供现金流并防止企业破产的策略。
衡量对您的可信度的影响 如果您遵循这些提示并对消费者做出快速反应,那么您的声誉在面临危机时可能不会受到太大影响。尽管如此,您仍然需要知道有多少人停止关注您的页面,您的网站流量如何,以及是否有用户要求从您的电子邮件列表中删除。 这些数字可以通 印度尼西亚手机号码列表 过Google Analytics或电子邮件管理工具报告轻松跟踪。 为什么关注这一点如此重要? 制定一个快速行动计划,能够在这些用户与您的竞争对手建立商业关系之前赢回他们。
8.了解取消文化 随着社交网络变得越来越流行,我们可以观察到一种目前已知正在占据主要比例的现象的出现:取消文化。 简而言之,它是“取消”个人或公司的行为,作为对某些被公众视为冒犯性表现的行为的反应。在实践中,有一种“抵制”(不一定限于数字媒体)会持续到撤回为止。 这一运动只是强调了在制定任何战略过程中关注的重要性,批判性地(谨慎地)分析品牌将捍卫哪些旗帜。从这个意义上说,重视与传播的实践和价值观的一致性至关重要。
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