5 个聊天平台在在线过程中陪伴您的客户

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目前，用户大部分购物都是在网上进行的，尤其是当我们寻找服装、科技产品，甚至日常生活中的食品和基本必需品时。 为了应对这些新趋势，数字世界中的服务产品也在快速发展，以适应消费者迫切需要的即时性和便利性。 然而，尽管电子商务世界呈现出许多优势，但在线商店并不总是能够在客户在其平台上购物时直接为他们提供服务，或者尽快解决疑虑。我会在实体店。 这可以代表企业声誉或估值的分数。为此，我们准备了Top Chat和客户服务工具来帮助您解决这种情况。

Top 5：您应该了解的聊天和客户服务工具 1. 信息Bip Infobip 是全渠道通信领域的全球领导者，帮助品牌通过单一界面、可扩展且易于使用的通信平台与客户建立有意义的关系。允许您更改网站和移动应用程序上的频道和对话，同时保留完整的对话历史记录。 借助此工具，您将能够将客户询问引导给正确的代理，并向他们提供客户对话的手机号码列表  历史记录和背景，以便他们能够提供个性化的支持。它还允许您预设响应并保存它们，只需单击一个按钮即可回答常见问题。 此外，您的客服人员可以实时读取客户输入的内容，从而使他们能够找到正确的答案并快速做出响应。如果没有，通过聊天机器人，您将为您的客户提供友好的 24/7 支持，从而减轻代理的负担。



网站上没有定价信息，因此您需要联系销售团队。 成立年份：2006 年 国家/地区：英格兰 2. 吉沃聊天 JivoChat，一种一体化业务工具，允许公司通过实时聊天、电话、电子邮件和社交网络等方式与客户进行沟通。 对于预算不多的人来说，这是一个不错的选择，永久提供最多 5 个免费接线员、20 种语言的可定制聊天、移动应用程序、网络和桌面版本、西班牙语 24/7 技术支持和 2 个月的文件存储，以及基本的 CRM 和群聊功能，对您的团队成员没有任何限制。 对于专业版本，每个代理每月的费用为 （按年计费），并且包含许多其他功能，例如地理定位、JavaScript 和 Webhooks 集成。