改变您业务的个电子商务趋势

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电子商务一直在变化。为了帮助您跟上变化，我们挑选了  个最新的电子商务趋势，其中包含见解、数据和一些建议的后续步骤，以帮助您充分利用与您的业务相关的趋势。但首先，让我们通过了解电子商务的前景来了解这些趋势。 当前的电子商务格局 全球疫情加速了实体零售向电子商务的转变。据《福布斯》1报道，预计到 年，全球  的零售采购将在网上进行。 电子商务领域的竞争从未如此激烈，因此，为了保持领先地位，企业主需要了解电子商务的最新趋势，并将相关趋势整合到其增长战略中。 1. 和VR增强在线购物 电子商务最大的新兴趋势之一是使用增强现实和虚拟现实来增强在线购物体验。


将真实的物理世界与计算机生成的视觉效果、声音或两者结合起来。 耳机将用户置于计算机生成但看似真实的环境中。  可以让客户更真实地了解产品的实际情况，例如，一件衣服如何合身，或者房间墙壁上的油漆颜色如何。如果这些技术像一些专家预测的那样被广泛采用，那么购物者就更没有理由去实体店了。 营销与合作伙伴总监  预测中小型企业将越来越多地使用 AR： “我们预计会有更多的企业将 AR 用于他们的产品和业务，以至于它将成为电子商务和社交媒体平台的更多标准。我们看到它被较大的公司使用，但我认为我们很快就会开始看到它成为各种规模企业的主流。” 2 下一步 在您的品牌网站或应用程序中集成 AR 功能将使您的客户更好地了解他们所购买的产品，从而降低您的退货率。

语音搜索和视觉搜索都将增长 语音搜索是一种快速增长的在线购物趋势。近一半的购物者使用语音命令技术进行在线购买，58% 对体验感到满意3。 聪明的电子商务企业主需要使用关键字和短语来优化其电子商务商店，以便在 上进行语音搜索。 视觉搜索（允 亚洲手机号码清单 许消费者使用图像进行搜索）是一种不太发达的电子商务趋势，目前只有  的品牌提供这种服务。然而，由于 62% 的千禧一代和 Z 世代希望使用视觉搜索，它成为主流只是时间问题。 下一步 使用语义策略而不是基于关键字的策略 - 语义 SEO 将确保您的语音搜索技术能够识别客户使用语音进行搜索的方式，而不是通过打字进行搜索的方式。 数据 3.人工智能将收集更多数据 在线客户已经开始期待真正个性化的在线体验，而这正是新一代人工智能驱动技术的变革所在。




它可以更深层次地了解客户行为数据，帮助企业提高客户参与度和转化率。 下一步 人工智能为电子商务企业提供的机会是无穷无尽的，但它可以改善运营的一些方法包括： 基于之前的浏览历史数据，人工智能可以帮助企业向客户提供高度个性化的产品推荐 人工智能可以改进书面和视觉内容（例如产品描述），使其更加准确和有影响力 人工智能驱动的聊天机器人可以跟踪以前的客户对话，以便更快地找到解决方案 4. 现场购物是否会更加个性化 人工智能收集的数据使企业能够在网上购物时为客户提供个性化体验，例如量身定制的产品推荐。

这会激励购物者完成购买。 然而，消费者越来越抵制共享他们的数据。由于物联网，当个性化从购物平台扩展到其他地方，出现在家里​​的其他小工具上时，情况尤其如此 。 下一步 使用客户过去的购买历史记录向他们发送相关产品的优惠和折扣。 每当您向客户询问信息时，请务必标记您的数据隐私政策。 5. 退货仍然是一个两难选择 研究表明，免费退货对消费者具有巨大的吸引力，但大约 30% 的在线订单会被退货，这使得企业提供这一功能的成本高昂。 新兴的电子商务趋势之一是企业收取退货费用——Zara 和优衣库等零售巨头去年推出了这项政策。

那么，您的企业应该做什么？ 下一步 您可以在试用期内向客户提供免费退货服务，以评估销售额的增加是否超过了您的业务成本。 预防胜于治疗——首先通过 这些技巧来降低退货率。 6. 聊天机器人将无处不在 聊天机器人将越来越多地用于电子商务中的客户支持，预计到 美元4。 随着电子商务市场的竞争变得越来越激烈，聊天机器人提供的高效客户服务可能会导致沮丧的客户离开您的网上商店去其他地方购物，还是留下来继续购买。 最复杂的聊天机器人甚至可以使用客户之前的数据来预测哪些产品会吸引他们，或者建议一款可以补充最近购买的产品，从而进一步促进销售。 下一步 通过深入研究聊天机器人这一创新技术，准确了解聊天机器人如何改变您企业的销售。在这里受到启发 。