需要跟踪和衡量的 7 个基本 SaaS 销售指标

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企业依靠各种数据来保持成功和盈利。

如果没有数据和跟踪，公司可能无法全面了解其期望、流程和结果。

这就是为什么跟踪SaaS 销售平台中的销售指标应该成为您的业务和营销策略的重要组成部分。

毕竟，管理销售指标可以带来更广泛的影响力、更大的繁荣和增长，以及可量化的信息来制定战略决策。

准备好了解您应该关注哪些指标了吗？

SaaS 企业以订阅模式的形式向用户提供软件体验。如今，它们无处不在。

许多 SaaS 企业都是家喻户晓的名字。

Spotify、Netflix、Adobe Creative Cloud、MailChimp、DocuSign 和许多其他公司已经改变了我们消费信息、产品和娱乐的方式。

甚至我们的工作方式和 希腊电话号码表 地点也受到各种 SaaS 业务的影响。

SaaS 销售是这些订阅业务的增长，其基础是客户的 获取、参与和保留。




由于有多种指标可用于分析这些重点数据，因此让我们看一下要跟踪和衡量的 7 个基本 SaaS 销售指标。

7 个最重要的 SaaS 销售指标
言归正传，以下是您应该关注的 SaaS 销售指标。

1. 每月经常性收入
每月经常性收入 (MRR) 是您的企业每月带来的金额。

将其视为您业务的脉搏：这是客户定期带来的可靠资金流。

要确定 MRR，请将付费客户总数乘以每个客户帐户的平均收入。

MRR既是一个指标，也是一个决定因素。

➤ 作为一项指标，它有助于了解您的业务的健康程度。

如果新客户获取停止，您的每月经常性收入是否足以维持您的业务？

换句话说，MRR 是企业兴旺或失败的基础。

MRR 的增长表明客户的增长或消费者支出的增加，因此该数字不仅显示了可靠性，而且还说明了成功的客户获取、参与和保留。

相反，MRR 下降表明客户或其承诺的损失。

➤ 作为决定因素，MRR 告知公司是否可以承担风险或雇用额外的团队成员。

鉴于它是公司财务一致性的缩影，强大的 MRR 可以决定何时花钱来发展业务。

每月经常性收入的一个子指标是新客户每月经常性收入。

这本质上是新客户带来的 MRR 从一个月到下个月的增长。

新客户 MRR 对于跟踪企业的增长至关重要，因为它显示了企业在获取新付费客户方面的成功程度。

2. 获客成本
客户获取成本（CAC）是公司为获取新客户而支付的费用。

它是专门针对营销支出的指标，提供有关企业营销工作有效性的数据。

SaaS 业务要发展，必须吸引更多付费客户。

然而，削减成本可以提高公司的效率，并有助于提高利润率。反过来，这又释放了资本来进行投资和扩大规模。


这是销售线索转化为付费客户的比率。

分析企业相对于行业的转化率可以揭示该公司的营销活动的有效性或无效性，并且通常会引发更多问题。

将转化率视为症状：它表明某些东西不太有效，但有多种可能的原因。

➤如果转化率低，则表明营销带来的 潜在客户质量不高，或者销售团队的努力不够有效。

或者，这两个问题都可能存在。

也许销售角度不太对。也许线索是从过于广泛的数据库中挑选出来的。销售团队可能需要额外的培训。企业网站可能需要新的、简洁的设计。

无论出于何种原因，转化率都是加强营销和销售并帮助他们的活动变得更加集中的 工具。

有了更好的销售线索和更多的成交，就会产生更多的收入和增长。

在转向并尝试新事物后，您可以查看转化率。

➤如果它在增加，那么您已经识别并治愈了不健康的区域，甚至可以加倍努力，看看是否会进一步提高比率。

另一方面，如果转化率没有提高，您知道您仍然需要做一些工作来找出不太令人满意的地方。

转化率对于分析公司在销售和营销方面的成功以及指导更有效的营销活动具有重要意义。

如何提高在线转化率
4. 引导速度
将潜在客户视为您的种子。并非所有潜在客户都会带来销售，但如果没有潜在客户，您就不可能有任何销售。

因此，潜在客户的数量和质量对于任何 SaaS 业务的增长都至关重要。  

潜在客户速度率 (LVR) 是衡量潜在客户逐月增长情况的指标。

随着 SaaS 业务随着营销的蓬勃发展，LVR 将会增加。更多潜在客户将为销售团队提供更多完成交易的机会。


它还阐明了参与度。

拥有大量订阅者是一回事，但拥有定期使用产品并与产品互动的客户则完全是另一回事。

订阅者/参与度不匹配在社交媒体中普遍存在。

您有多少次看到某人拥有大量“关注者”，但他们的帖子却几乎没有任何评论？SaaS 公司也可能出现这种情况。

高参与度很重要，因为它本质上显示了产品的质量。

如果客户发现它有效并且参与其中，他们就更有可能续订、购买附加组件并向同行介绍该产品。

换句话说，每月活跃用户是数量和质量的指标。

7. 流失率
这可能是最不“有趣”的指标，但也可能是一个危险信号。

如果您的客户流失率状况不佳，那就敲响了警钟。

无论情况如何，流失率都是一个有用但有点刺痛的指标，可以帮助企业发现并解决问题。


幸运的是，有一些软件产品可以对您的数据进行分类和分析，将指标值放在首位，这样您就不必筛选数字。

销售队伍
有许多销售管理选项可以满足您的需求。可以说，最成功、最知名的是 Salesforce。

它是一个简单的平台，可以轻松地统一团队成员并收集和编译数据。

凭借直观的设计、灵活的定价选项和全面的产品（从销售线索管理到销售预测，再到报告和电子邮件集成），Salesforce 成为 SaaS 软件巨头也就不足为奇了。

新鲜工厂
另一个流行的销售管理软件提供商是 Freshworks，它强调通过与电话和电子邮件集成进行沟通。

它的一些重点功能是：


总结：SaaS 销售指标是非常宝贵的工具
通过跟踪这些 SaaS 销售指标，您将获得评估公司健康状况的信息。

您还将深入了解如何克服障碍、确定增长领域以及增加客户群和收入。

在您离开之前，这里有一个提示。

Rock Content 的首席执行官迭戈·戈麦斯 (Diego Gomes)撰写了一篇令人难以置信的博客文章，解释了为什么您的SaaS 需要交互式内容。